Termos de Serviço

Última atualização: 31 de agosto de 2026

Estes Termos regem o uso deste site e os serviços profissionais prestados pela Ferla Response. Ao usar este site ou nos contratar, você concorda com eles.

1. Quem somos

A Ferla Response é uma empresa de performance e tecnologia. Fazemos gestão de tráfego pago e orgânico, construímos infraestrutura de tracking, criamos e desenvolvemos aplicações web e produtos SaaS, e operamos a infraestrutura e os dados por trás disso.

Atuamos entre empresas. Este site é informativo: nada é vendido nem pago por ele.

2. O que estes Termos cobrem

Duas coisas: o uso deste site e o enquadramento geral de qualquer contratação. Cada contratação tem também sua própria proposta, escopo de trabalho ou contrato por escrito. Onde esse documento disser algo diferente destes Termos, prevalece o documento.

3. Nossos serviços

• Aquisição — estratégia, setup e otimização diária de campanhas pagas em Meta, Google e TikTok, somadas aos canais orgânicos.
• Tracking — rastreamento server-side, APIs de conversão, atribuição e relatórios.
• Engenharia de produto — criação e desenvolvimento de aplicações web e produtos SaaS, incluindo sistemas de cobrança recorrente.
• Infraestrutura e dados — servidores, deploy, monitoramento, banco de dados, painéis e automação.

4. Contratação e propostas

A contratação começa quando uma proposta escrita é aceita pelas duas partes. A proposta define escopo, entregáveis, prazo, honorários e forma de pagamento. Trabalho fora daquele escopo é orçado à parte antes de começar.

5. Honorários e pagamento

Valores, moeda e condições constam da proposta. Salvo disposição em contrário, as faturas vencem no prazo indicado nelas, e o orçamento de mídia gasto nas plataformas de anúncio é separado dos nossos honorários e pago diretamente pelo cliente à plataforma.

6. Responsabilidades do cliente

Para trabalhar precisamos de acesso tempestivo às contas, materiais, aprovações e informações de que a contratação depende. Atrasos nisso deslocam o cronograma na mesma medida. O cliente permanece responsável pela legalidade dos seus próprios produtos, alegações e ofertas, e pelo cumprimento das políticas das plataformas que utiliza.

7. Confidencialidade

Cada parte mantém em sigilo a informação não pública que recebe da outra, usa-a apenas para a contratação e a protege com cuidado no mínimo razoável. A obrigação sobrevive ao fim do contrato. Não se aplica a informação pública, já conhecida, desenvolvida de forma independente ou cuja divulgação seja exigida por lei.

8. Propriedade intelectual

Quitado o pagamento, o cliente passa a ser titular dos entregáveis criados especificamente para ele na contratação. Permanecem nossos as ferramentas, bibliotecas, frameworks, modelos e know-how pré-existentes, inclusive o que desenvolvemos antes ou fora daquela contratação; sobre esses elementos, na medida em que estejam embutidos nos entregáveis, concedemos ao cliente licença perpétua e não exclusiva de uso.

O conteúdo, o design e o software deste site permanecem de propriedade da Ferla Response ou de seus licenciantes.

9. Plataformas de terceiros

Nosso trabalho depende de plataformas que não controlamos, entre elas Meta, Google, TikTok, Stripe, provedores de hospedagem e ferramentas de análise. Políticas, preços, decisões de aprovação, instabilidades e ações sobre contas fogem ao nosso controle e não são de nossa responsabilidade. Orientamos, sim, sobre como operar dentro dessas políticas.

10. Ausência de garantia de resultado

Desempenho de mídia e de software depende de fatores fora do nosso controle — mercado, oferta, concorrência e comportamento das plataformas. Comprometemo-nos com o padrão técnico do trabalho e com os entregáveis da proposta. Não garantimos resultado comercial específico, faturamento, posição ou retorno sobre investimento, e nada neste site deve ser lido como tal garantia.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total decorrente de uma contratação limita-se aos honorários pagos pelo cliente naquela contratação nos doze meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Nenhuma das partes responde por danos indiretos ou lucros cessantes. Nada aqui limita responsabilidade que a lei não permita limitar.

12. Vigência e rescisão

Qualquer das partes pode encerrar uma contratação contínua com o aviso prévio previsto na proposta ou, na ausência dele, com trinta dias de aviso por escrito. Na rescisão, o cliente paga o trabalho executado e os custos já comprometidos até a data, e entregamos o que foi concluído até ali.

13. Uso aceitável deste site

Você concorda em não usar este site para violar a lei, infringir direitos de terceiros, tentar acesso não autorizado aos nossos sistemas ou interferir no funcionamento do site.

14. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade. Quando tratamos dados pessoais por conta de um cliente, esse tratamento é regido pelos documentos da contratação e pela legislação aplicável, inclusive a LGPD.

15. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças que afetem uma contratação em andamento são comunicadas por escrito.

16. Legislação aplicável

Contratações firmadas com a Ferla Response LTDA regem-se pela legislação brasileira, eleito o foro da comarca de Curitiba, Paraná. Contratações firmadas com a Ferla Response LLC regem-se pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos. A proposta indica com qual entidade o contrato é celebrado.

17. Contato